Política de Reembolso da BunnyEats & Deliverys
Última atualização: 24 de fervereiro de 2024
A BunnyEats & Deliverys valoriza a satisfação dos nossos clientes e está comprometida em fornecer serviços de alta qualidade. Esta Política de Reembolso explica as diretrizes em relação a reembolsos para pedidos feitos em nossa plataforma. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política de Reembolso.
1.1 Cancelamento de Pedidos: Os pedidos podem ser cancelados sem custos adicionais se o restaurante ainda não tiver iniciado a preparação dos alimentos. Uma vez que a preparação tenha começado, o cancelamento estará sujeito a uma taxa que pode variar dependendo do restaurante.
1.2 Pedidos Incorretos ou Incompletos: Se o pedido for entregue de maneira incorreta ou estiver incompleto, entre em contato conosco imediatamente para que possamos corrigir a situação. Em tais casos, você pode ser elegível para um reembolso total ou parcial, conforme decidido pela nossa equipe de suporte.
1.3 Problemas de Qualidade: Se o pedido não atender às suas expectativas em termos de qualidade, entre em contato conosco e forneceremos assistência para resolver a situação. Em alguns casos, poderá ser oferecido um reembolso total ou parcial.
2.1 Solicitação de Reembolso: Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail [suporte@rabbitvisual.com] dentro de [número de dias] dias após a entrega do pedido.
2.2 Informações Necessárias: Ao solicitar um reembolso, forneça informações detalhadas sobre o motivo da solicitação, incluindo fotos se aplicável, para que possamos avaliar sua solicitação de forma eficiente.
2.3 Prazo de Processamento: O processamento do reembolso pode levar até [número de dias] dias úteis. Após a aprovação, o reembolso será creditado no método de pagamento original.
3.1 Vouchers e Promoções: Reembolsos não são aplicáveis a vouchers ou promoções, a menos que declarado de outra forma.
3.2 Problemas com Pagamento: Problemas relacionados a transações de pagamento devem ser resolvidos diretamente com a instituição financeira ou provedor de pagamento relevante.
4.1 Atualizações: Reservamos o direito de atualizar esta Política de Reembolso periodicamente. Recomendamos que você reveja regularmente para estar ciente de quaisquer alterações.
5.1 Contato: Se tiver dúvidas sobre esta Política de Reembolso, entre em contato conosco através de [suporte@rabbitvisual.com].
Agradecemos por escolher a BunnyEats & Deliverys. Estamos aqui para garantir a melhor experiência possível em nossos serviços.
